آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في متجر منال أورا. توضح هذه السياسة شروط استخدام المتجر وكيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.
يُعد استخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب موافقةً على الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
أولًا: شروط استخدام المتجر
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو إتمام الطلب، ويُمنع استخدام المتجر في أي نشاط غير مشروع أو محاولة الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
يحق لمتجر منال أورا تعليق أي حساب أو إلغاء أي طلب عند اكتشاف بيانات غير صحيحة أو نشاط مشبوه أو مخالفة لهذه الشروط.
ثانيًا: معلومات المنتجات والأسعار
نحرص على عرض معلومات المنتجات وصورها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة. وقد يختلف مظهر اللون أو حجم المنتج بصورة محدودة نتيجة اختلاف الشاشات أو التصوير أو تحديث تصميم العبوة من الشركة المنتجة.
الأسعار المعروضة بالريال السعودي، وقد تشمل ضريبة القيمة المضافة بحسب ما يظهر في صفحة المنتج أو عند إتمام الطلب.
يحق للمتجر تعديل الأسعار والعروض والمنتجات المتاحة دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك في الطلبات التي تم تأكيدها وقبولها قبل التعديل.
ثالثًا: الحسابات والطلبات
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، كما يتحمل مسؤولية صحة الاسم ورقم الجوال والعنوان ومعلومات التوصيل التي يقدمها.
إرسال الطلب لا يعني قبوله نهائيًا. يتم تأكيد الطلب بعد التحقق من توافر المنتج وصحة البيانات وإتمام الدفع عند الحاجة.
يجوز للمتجر التواصل مع العميل للتحقق من الطلب أو العنوان، وقد يُلغى الطلب إذا تعذر التواصل أو كانت البيانات ناقصة أو غير صحيحة.
رابعًا: البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:
• الاسم.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والتوصيل.
• تفاصيل الطلبات والمشتريات.
• معلومات التواصل مع خدمة العملاء.
• بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت.
• ملفات تعريف الارتباط وبيانات استخدام الموقع.
لا يحتفظ متجر منال أورا ببيانات البطاقة البنكية الكاملة، إذ تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.
خامسًا: أغراض جمع البيانات واستخدامها
تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
• إنشاء الحساب وإدارته.
• تجهيز الطلبات ومعالجة المدفوعات.
• الشحن والتوصيل ومتابعة حالة الطلب.
• التواصل مع العميل بشأن طلبه أو استفساره.
• تحسين تجربة الاستخدام وخدمات المتجر.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
سادسًا: الدفع الإلكتروني
تتم عمليات الدفع من خلال جهات دفع خارجية معتمدة، وتخضع بيانات الدفع لسياسات الأمان والخصوصية الخاصة بمزود الخدمة المستخدم.
قد يطلب مزود الدفع معلومات إضافية للتحقق من العملية أو حماية العميل من الاستخدام غير المصرح به.
سابعًا: مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها لأطراف أخرى. وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الخدمة، مثل:
• شركات الشحن والتوصيل.
• مزودي خدمات الدفع.
• مزودي الاستضافة والتقنيات المستخدمة في تشغيل المتجر.
• الجهات الحكومية أو النظامية عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني.
تقتصر المشاركة على القدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو الوفاء بالمتطلبات النظامية.
ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وحفظ التفضيلات، وتحليل أداء الموقع، وقياس فعالية الحملات التسويقية.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض خصائص المتجر.
تاسعًا: حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي بيانات يتم إرسالها عبر الإنترنت، ولذلك ننصح المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.
عاشرًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.
الحادي عشر: حقوق العميل
يمكن للعميل طلب ما يلي، وفق الأنظمة المعمول بها:
• الاطلاع على بياناته الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• تحديث معلومات الحساب والتواصل.
• طلب حذف البيانات عندما لا يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
• الاعتراض على الرسائل التسويقية أو إلغاء الاشتراك فيها.
قد نطلب التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ أي إجراء متعلق بالبيانات.
الثاني عشر: الرسائل التسويقية
قد نرسل عروضًا أو إشعارات تسويقية عند موافقة العميل. ويمكن إلغاء الاشتراك من خلال الوسيلة الموضحة في الرسالة أو بالتواصل مع خدمة العملاء.
تظل الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات والدفع والشحن وخدمة العملاء منفصلة عن الرسائل التسويقية.
الثالث عشر: خصوصية الأطفال
خدمات المتجر غير موجهة بصورة مستقلة للأطفال. ويجب أن تتم أي عملية شراء لمن لم يبلغ السن النظامية بموافقة ولي الأمر أو المسؤول القانوني.
الرابع عشر: الملكية الفكرية
جميع النصوص والتصاميم والشعارات والعناصر الخاصة بمتجر منال أورا محمية، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.
وتبقى أسماء العلامات التجارية وصورها وشعاراتها مملوكة لأصحابها.
الخامس عشر: الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. ولا يتحمل متجر منال أورا مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع والخدمات الخارجية، وينصح بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.
السادس عشر: تعديل السياسة
يحق لمتجر منال أورا تحديث هذه السياسة عند الحاجة. ويُعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ويصبح التعديل نافذًا بعد نشره في المتجر.
السابع عشر: النظام المطبق
تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتتم معالجة الشكاوى والنزاعات وفق الإجراءات النظامية المختصة.
الثامن عشر: التواصل والشكاوى
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الخصوصية أو استخدام البيانات، يمكن التواصل مع خدمة عملاء منال أورا من خلال بيانات التواصل المعتمدة والظاهرة أسفل المتجر.
الاسم التجاري: متجر منال أورا
اسم المؤسسة: مؤسسة منال حمود المطيري للتجارة
رقم السجل التجاري: 7054777227
الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
يتم استقبال الاستفسارات والشكاوى خلال أيام العمل، ويجري الرد عليها ومتابعتها في أقرب وقت ممكن.
